退換貨政策
全面採用只退不換的方式，節省您更換商品的等候時間
若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購
◆退貨規定◆
KIRIKAWA桐川鈑塗所販售的商品皆是我們精心開發、設計的心血，我們期待各位朋友們能夠理解網路購物存有認知落差、選擇失誤或其他問題，請各位桐學在收到商品後，完好保存商品外包裝和吊牌，立即確認商品是否合適、正確或有重大瑕疵，如有意退貨者請於收到商品『七天內』至該筆訂單的顧客通訊處申請退貨，若超過七天鑑賞期，恕無法受理退貨。
- 依《消費者保護法》，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七天鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
- 於鑑賞期內辦理退貨，若原訂單合計金額符合免運門檻，後因退貨部分商品而使訂單合計金額未達免運門檻，則退款金額將會扣除原訂單之出貨運費 ( 超商為60元/宅配為100元)
- 客製化商品不適用七天鑑賞期，除商品瑕疵或寄送過程損壞，恕無法辦理退貨及退款
若商品送達門市（或指定地址）後，未於七天取貨期限內領取，包裹將自動退回。系統將為您辦理退貨流程並自動取消訂單，不再另行人工通知，並於退款中自動扣除「已發生的配送費用」與「退回物流費」（若包含客製化商品，亦將扣除該商品費用）。剩餘款項將退回您的原付款帳戶/指定帳戶中。
※原訂單如達免運門檻，也將比照辦理
- 如因特殊狀況而無法於七天內取貨或是其它問題 ，歡迎您於取貨截止日前至任一官方客服平台與我們聯繫，我們會有專人協助處理。
-如何修改、取消及合併訂單-
為避免影響商品庫存及帳務錯誤，請恕我們無法為您進行訂單「修改」或「合併」訂單，若有任何疑問請聯絡官方客服。
★提醒您，如遇訂單狀態為「完成」，該訂單已完成備貨無法攔截，請恕無法協助異動訂單內容；如有不適合的商品，再請您於七天鑑賞期內申請退貨服務。
-收到商品後想要退換貨-
本店提供退貨服務 (限台灣) 只要在商品七天鑑賞期內，皆可退貨 (參考退貨流程)
退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品，商品包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件，將不受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益，只要保持全新商品且包裝完整、吊牌未拆卸之情況，依據法令商品七天鑑賞期，並參考退貨流程說明於七天內完成退貨申請即可。
＊客製化商品不適用七天鑑賞期，恕無法辦理退貨
– 如何分辦瑕疵品-
非瑕疵因素：照片色差、印刷商品合理印刷誤差等…這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵。
-什麼情況無法退換貨-
①收到商品後超過七天恕不受理！
②商品有使用過的痕跡或有損壞，退換貨商品凡經使用非全新品狀態，恕無法受理退換貨。
③指定的限量或優惠商品，因數量有限和限期售賣的關系，恕無法受理退換貨
④商品為客製化商品
**麻煩可以接受並遵守上述規定者再下標，以免造成不必要的消費糾紛。
◆退貨流程說明◆
若遇瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹隔天起七日內，在客服訊息內留下：
(1)訂單號碼
(2)手機號碼並提供瑕疵細部照片2-3張，待收到瑕疵信件後，確定非人為損壞或人為髒汙等瑕疵商品，將於七日內盡速協助辦理退貨及退款。若超過鑑賞期，恕無法受理瑕疵退貨，還請收到商品時先做檢查確認沒有問題。
退貨處理方式：我們將提供客人7-11的退貨編碼(I-bon 機器操作)，並請您將瑕疵商品及原包裝完整包好(建議使用7-11專用的破壞袋或者方便包裝商品的袋子)；待收到退貨商品後，將於十到十五日內處理退款。
＊＊若商品外包裝損壞將酌收$100元整修費，將於退款時扣除。＊＊
申請退貨內容格式：
①商品名稱
②退貨原因
③聯絡姓名/電話/訂單號碼
④退款方式
A.信用卡刷退 (待收到商品後約1-3工作天，只限信用卡付款者，刷退入帳日／刷退銷帳日依發卡銀行而定)
B.換購物金(待收到商品後約1-3工作天，購買時請登入KIRIKAWA官網會員即可在結帳時折抵金額，無使用上限、期限也不與各種優惠或免運活動抵觸，未用完的點數會自動釋回。)
C.轉帳退款(約7-14工作天，並提供同名帳戶之銀行別、銀行代碼、帳號、戶名等資料)
備註：退款將會扣除優惠折扣金額及運費(退貨後未達免運之訂單)
**請務必先申請確認判定，若逾時或未經申請將不予受理。**
-步驟1-
請到我們官方Line客服：KIRIKAWA / ID: @kirikawa 提出退換貨原因，等待客服人員回覆
-步驟2-
我們將會收到通知和確認通過退換貨資格後，提供/ 生產出一組退貨編號連同退貨資料
-步驟3-
將欲退貨的全新商品及完整包裝備妥※另請在包裹裡留下您的中文全名/ 訂單號碼/ 退貨原因/ 退貨產品，以便我們順利辦認您的退換貨商品，把退貨品包入標準的出貨袋後，至7-11門市I-BON 進行機器操作，並且將印出的退貨單據及商品交給7-11店員退貨寄出 ，收到商品檢查無誤才會依照流程退款。
**退貨流程最快約一週的時間完成**
本公司於每週五由物流公司端統一收取退換商品
一般若當週週三前寄出退貨商品，可於次週五完成退換貨流程
若在週三後寄出，則需待下下週五的物流一起回收 若在退貨流程有任何問題
可聯繫官網或Line@幫您查詢貨態
◆退貨電子發票說明◆
(1)根據財政部令台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」，消費開立之「二聯式電子發票」，KIRIKAWA桐川鈑塗將隨商品包裝一併寄紙本發票。如需退貨請將「退貨商品」及「紙本發票」寄回，並仔細閱讀退貨注意事項及相關處理方式，以利完成退貨程序，以免影響您的處理進度，如有任何疑問請洽客服中心詢問。（若最初購買為雲端發票／載具，在寄送商品時將不會隨附發票）
(2)消費者於確認消費之時，即同意每筆退貨之「營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單」授權將全權由KIRIKAWA桐川鈑塗處理。
(3)若您是索取有統編之電子發票的消費者，則需將「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」自行影印四份，用印之後隨貨寄回兩份以利退貨作業。